Wiederrufsbelehrung

Rückgaberichtlinien für Tilvy

Rücksendungen

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung akzeptieren zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt, in perfektem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Alle Zubehörteile oder Beilagen müssen enthalten sein.

Ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

Personalisierte Produkte
Intim- oder Hygieneartikel
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
Geschenkgutscheine
Softwareprodukte zum Herunterladen
Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Rücksendung – Vorgehen & Adresse

Bitte senden Sie keine Artikel direkt an den Hersteller oder eine andere Adresse zurück.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter tilvyjewlery@gmail.com. Sie benötigen eine Quittung oder einen Kaufbeleg, um den Prozess abzuschließen.

Rücksendeadresse:
Contact: Li Donghai
13392883455
Country: China
Province: Guangdong
City: Shenzhen
Address: 305-Taylor, Building B, Concept Space, No. 425 Donghai Rd.

⚠️ Bitte beachten: Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Internationale Rücksendungen können höhere Portokosten verursachen – diese sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen ausdrücklich den Versand mit Sendungsverfolgung und ggf. Versicherung.

Wir haften nicht für verlorene, nicht zugestellte oder beschädigte Rücksendungen. Das Transportrisiko trägt der Absender.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt. Versandkosten werden nicht rückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte:

Ihr Bankkonto
Ob Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank ggf. Bearbeitungszeit benötigt
Falls weiterhin unklar, kontaktieren Sie uns unter tilvyjewlery@gmail.com

Angebotsartikel

Artikel, die mit Rabatt oder im Sale erworben wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Warenwerts. In allen anderen Fällen wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer geleistet.

Empfehlung

Bei Rücksendungen mit einem Warenwert von über 20 € empfehlen wir eine Versandversicherung, um Transportschäden oder -verluste zu vermeiden.

Bei Rückfragen schreiben Sie uns gerne an tilvyjewlery@gmail.com – wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.